LINE 官方公告一表看懂(2026/11/1 生效)
| 方案 | 舊月費 | 新月費 | 調整 | 免費則數 | 加購/則 |
|---|---|---|---|---|---|
| 輕用量 | NT$0 | NT$0 | 維持 | 200 | 不可加購 |
| 中用量 | NT$800 | NT$1,000 | +25% | 3,000 | 不可加購 |
| 高用量 | NT$1,200 | NT$1,400 | +16.7% | 6,000 | 階梯:前 5 萬則 NT$0.2、超過 NT$0.15 |
資料來源:LINE Biz-Solutions 官方調價公告。中/高用量方案月費是「你留住這方案要付」的錢、不是所有商家都漲。
5 大影響:企業要注意的地方
影響 1:中用量商家一年多花 NT$2,400
中用量月費 NT$800 → 1,000、每月多 NT$200、一年 NT$2,400。占中小企業行銷預算 < 1%、但這是「什麼都沒改就多花的錢」、心理上要接受。
影響 2:高用量加購訊息設「階梯降價」、大量發訊 才有優勢
高用量新加購結構:前 5 萬則 NT$0.2/則、超過 NT$0.15/則。實際意義:
- 月加購 3 萬則 → 6,000 元、全部 NT$0.2
- 月加購 10 萬則 → 前 5 萬 NT$10,000 + 後 5 萬 NT$7,500 = NT$17,500(等效 NT$0.175/則)
- 月加購 30 萬則 → 前 5 萬 NT$10,000 + 後 25 萬 NT$37,500 = NT$47,500(等效 NT$0.158/則)
結論:LINE 這次是「鼓勵大戶」策略、月加購 > 10 萬則的商家實質單價其實降了。中小商家(月加購 < 5 萬則)沒好處。
影響 3:10/27 是分水嶺 — 不改就當「默認同意漲價」
官方明確:10/27 後沒動作、系統視為「同意調整」自動套新價。想避開有 2 條路:
- 降到輕用量(月費 0、免費 200 則)——好友 < 500 且月發 < 4 次的小商家最適合
- 設定次要付款方式——避免 11/1 起因主卡失敗被停用(切帳號、比漲價痛 10 倍)
影響 4:LOAM 後台 10/28-11/2 更新期間、部分功能會斷
官方預告:管理後台 10/28-11/2 更新、方案切換 + 付款功能會暫時無法用。實務建議:
- 10/25 前:試算清楚、決定要不要降方案
- 10/26-27:完成方案切換 + 設好次要付款
- 10/28-11/2:別在這幾天想改設定、避免卡住
- 11/3 起:新價正式上線、確認第一筆扣款金額
影響 5:月發 7 萬則以上可申請「商家俱樂部訊息折抵」
LINE 官方隱藏福利:月發 > 7 萬則的商家可申請 LINE 商家俱樂部、拿「訊息費折抵」。這批客戶通常是連鎖零售/大型電商、實際單則成本可再降 10-20%。若你月發訊在這門檻附近、優先申請、比降方案划算。
核心策略:分眾發訊比換方案更省
大部分商家漲價後的反應是「要不要降方案」、但這是「省成本」思維。真正贏家想的是「怎麼發訊更精準、同樣的錢換更多開封 + 點擊」。以下 2 個真實情境比較 —
情境 A:餐廳 8,000 好友(高用量)
| 做法 | 月發訊數 | 月費 | 開封率 |
|---|---|---|---|
| 全員群發「本週新菜」× 4 次 | 32,000 則 | NT$6,600 | 12% |
| 分眾:午餐 40%(2 次)+ 晚餐 35%(2 次)+ 週末 25%(1 次) | 13,600 則 | NT$2,920 | 34% |
省 56% 費用、開封率翻 3 倍。關鍵不是少發、是「發給該看的人」。
情境 B:電商 25,000 好友(高用量)
| 做法 | 月發訊數 | 月費 | 點擊率 |
|---|---|---|---|
| 全員群發「新品+促銷」× 6 次 | 150,000 則 | NT$30,200 | 3.2% |
| 分眾:高活躍 20%(4 次)+ 中活躍 50%(2 次)+ 低活躍 30% 喚回 1 次 | 52,500 則 | NT$10,700 | 8.7% |
省 65% 費用、點擊率翻 2.7 倍。電商月費從 3 萬砍到 1 萬、多餘的 2 萬拿去投 Meta 廣告拉新客、ROI 更高。
【分眾發訊 5 步實作】
- 盤點好友「行為標籤」——最後開封時間(30/90/180 天)、最後購買時間、看過什麼商品
- 至少分 3 群——活躍(30 天內互動)/中間(30-90 天)/沉睡(> 90 天)
- 每群設不同「發訊頻率」——活躍每週 1-2 次、中間每 2 週 1 次、沉睡每月 1 次喚回
- 每群設不同「內容 hook」——活躍給新品/優惠、中間給教學/實用、沉睡給「回來送 NT$100」
- 每月看數據調整——開封 < 10% 的群、頻率降半;開封 > 30% 的群、可以加碼
【常見 3 錯誤】漲價後商家常犯
- 錯誤 1:全員群發沒改——只想「省方案」、不動內容策略、費用漲 25% + 開封率繼續掉
- 錯誤 2:忘了設次要付款——11/1 起主卡失敗直接停帳號、業務中斷 3-5 天
- 錯誤 3:降到輕用量結果 200 則不夠——好友 > 500 就會超額、系統自動卡住不能發、還不如中用量
【檢核】5 問打勾表
- ☐ 已跑試算表算出你的月費舊 vs 新
- ☐ 已決定要留原方案 or 降輕用量(10/27 前)
- ☐ 已在 LOAM 後台設定次要付款方式
- ☐ 已盤點好友清單、至少分 3 群(活躍/中間/沉睡)
- ☐ 已規劃「每群不同頻率 + 內容」的月度發訊行事曆
結論:漲價是提醒「重新設計 CRM 策略」的訊號
LINE 這次漲 25%(中用量)看起來痛、但對認真做分眾的商家、根本感覺不到——因為分眾後總發訊數少一半、費用比漲價前還低。真正該擔心的不是「漲價」、是「你還在全員群發」。10/27 前不做決定 = 默認同意漲價、11 月起收到帳單再哀嚎就慢了。