前言
今天我要和大家分享在組成「行銷團隊」時「如何選人」一起經營與工作。
這個過程中，我會根據以下6個指標進行評比：
指標一：行銷團隊成員的專業能力評估
在面試過程中，專業能力是我關注的重要項目之一。
而為了瞭解面試者的專業程度，我會詢問以下3個方面問題：（以「行銷企劃」為例）
1.企劃經驗：
我會期望面試者在過去的工作中已積累了相當經驗，
包含撰寫企劃和執行專案，甚至探討過去執行專案的細節，例如了解執行的時間、遇到的挑戰等。
2.印象深刻的地方：
我會特別詢問面試者對於自己過去參與的案件是否有什麼印象深刻的地方？
這有助於我更深入了解的實際經歷和學習成果。
3.挑戰成功的案例：
我會問是否曾經遇過看似不可能完成的任務，但最終成功克服的案例？
之所以特別提及這點，也與我個人的大學經驗有關。
那時我成功完成了被許多人不看好的事情，而我也因此提升了自信心！
而只要有自信心，就會相信自己有無限可能！
因此有自信的人，能力通常不會太差。
以上3個方面的問題有助於我們挑選具有豐富專業經驗、深度和廣度的行銷專業人才，
確保他們能夠成功地融入並貢獻於我們的行銷團隊。
指標二：是否具備溝通技巧
在職場中，「溝通技巧」是一個不可或缺的能力，尤其對於行銷團隊而言更是至關重要！
即使擁有豐富的專業知識，若缺乏良好的溝通能力，將難以發揮所長…
因此接著讓我們探討以下5個有助於團隊運行的「溝通技巧」：
技巧一：擁有同理心
在行銷領域，同理心是不可或缺的特質。
了解自己與消費者的心理，並能夠站在對方的角度思考，是建立成功行銷策略的基礎。
同理心不僅能拉近與客戶的距離，還能提高團隊內部協作的效果！
技巧二：轉譯專業知識
行銷人員需要能夠將專業知識以易理解的方式傳達給客戶。
避免在初次接觸時使用專業術語如CPC、CPM、CTR、ROAS，
而是以簡單且易理解的字眼解釋，確保客戶能夠清晰理解行銷策略的內容。
技巧三：觀察反應
多觀察客戶的動作與表情，從中瞭解他們的需求與反應。
在與客戶互動時，適時停頓，給予客戶表達意見的機會，有助於建立良好的溝通氛圍～
技巧四：選擇適當的溝通方式
在不同情境下，選擇適當的溝通工具非常重要！
在「情緒不佳」時，選擇使用「文字溝通」，避免語氣上的誤會。
同時，我倡導「面對面」的溝通方式，可以見面不要電話，可以電話不要文字
雖然溝通上有很多眉角，但「面對面的誠意」仍是最重要的！
技巧五：管理期待
管理期待是有效溝通重要的一環！
有意識地管理期待，避免讓客戶期待過高，
有助於減少不必要的誤會與壓力，使整個團隊能夠更順暢地合作！
以上5個溝通技巧對於建立一支高效的行銷團隊至關重要。
透過同理心、清晰的專業翻譯、觀察反應、適當的溝通工具，以及管理期待，
我們能夠確保團隊內外的溝通順暢，更好地實現行銷目標。
指標三：是否有承擔任務的心態與責任心
在面對新任務時，意願與投入程度是成功的重要關鍵。
我不是期望獨自完成所有工作，
而是透過有效的管理和協調，確保任務能夠圓滿成功，甚至超出預期。
相信自己擁有無限的潛能，並在接下來的過程中全心投入，這是建立卓越行銷團隊的關鍵！
注意：時間花得多不代表負責任
記住，不是時間花得多就代表負責任。
在不同人生階段，我們都會有對不同事物的責任心。
當擁有小孩和家庭時，學會有效的時間分配是重要的一環！
責任心不僅僅是時間的分配，更是一種心態，這種心態在人生的各個層面都至關重要。
擁有這樣的心態，讓你能夠面對人生中的種種挑戰，
因為有了責任心，即便事情無法事事如意，你仍能夠積極面對並持續進步。
在建立行銷團隊中，這樣的心態更是不可或缺的一部分！
指標四：是否能夠誠實
在這裡，我要強調一個重要的原則：「學會從錯誤中學習」！
當我們面臨挑戰或犯錯時，首要的反應不應該是推卸責任，
而是深思為何事情會走向錯誤的原因？以及我們可以如何改進？
我一直深信這樣的態度是成長的基石！
事情一旦發生，我們無法改變過去，
但我們可以從中獲得教訓，避免類似的錯誤再次發生！
不要陷入無盡的自責，因為愧疚無法解決問題。
重要的是要保持前進的動力，持續學習和進步。
當你今天的行動出於對的動機，卻產生了不好的後果，
請記住，關鍵是你的初衷是善良的。
我重視的不僅僅是結果，更在意你是否為了他人的利益而深思熟慮。
這樣的動機比結果更為重要！在人際互動和工作中，
真誠而善意的動機能夠建立健康的人際關係，帶來更長遠的成功。
指標五：是否具備學習的心態
在圭話行銷團隊中，培養學習的心是至關重要的！
因為我期望將每位團隊成員都打造成「具有教學能力的講師」。
人的學習能力從學生時期就能夠窺見端倪，
因此我經常探問團隊成員下列2個問題：
- 在學生時期是如何學習？
- 在面對困難時是如何克服的？
克服困難的途徑可以是閱讀書籍、使用Google、向他人尋求幫助，
但重要的是「如何利用各種方法」解決問題。
且學成後，還能「將所學應用在不同領域」。
記住，對知識的渴望以及對夢想的追求展現出個人積極度，
而這種積極度將決定是否能夠被他人看見！
指標六：能否保持健康狀態
保持良好的身體狀態對於個人和團隊的成功至關重要！
不僅對自己而言，對公司來說也是一項重要的資產。
在這裡，我強調健康才是最真實的財富，身體更是自己最珍貴的資產，
而工作只是老闆賦予的一個任務。
因此，我們提倡同仁們一同參與運動，共同創造擁有健康體魄的真實團隊！
身心健康不僅能提升工作效能，還能增進同事之間的合作與默契。
結語
最終，我在選擇團隊成員時最看重的是「學習」與「態度」。
專業能力可以培養，但學習與態度是最難得也是最重要的品質。
感謝每一位同事的信任，我很珍惜現在，即使不能一輩子一起工作，我們仍會是一輩子的朋友！
