👤 即將上場的講師
什麼時候用：上課前 5 分鐘想複習可能會出狀況的場景
用了會：13 張現場 SOP 卡 30 秒內查到行動清單
適合誰用？
👤 正在現場出事的講師
什麼時候用：投影機壞了 / 學員嗆聲 / 沒人來，需要立刻反應
用了會：行動步驟 + 可直接念的話術，不用慌
👤 帶助教 / 培訓場地人員的講師
什麼時候用：想做一份「現場應急 SOP」給團隊
用了會：直接列印當隨身卡，全團隊照同一套流程
👤 經歷過一次現場災難的講師
什麼時候用：想避免再發生
用了會：13 種最常見場景都有預先準備的處理方式
現場急救 SOP 卡：實戰應用指南
講師最怕什麼？問 100 個有 90 個說「現場出狀況」
不是內容不好，不是學員沒興趣，是設備掛掉那一刻、學員嗆你那一句話、人數突然變動的那個瞬間 — 整場節奏都崩。
而最讓人痛的是：這些狀況有 80% 是可預測的，只是沒人事先準備 SOP。
13 張卡涵蓋的場景
🔌 設備類（3 張）
- 投影機 / 螢幕掛了
- 麥克風沒電 / 聲音斷
- WiFi 斷 / 網速慢
👥 人數變動（3 張）
- 報名 30 結果只到 8 個
- 報名 30 結果來了 60
- 一堆人遲到 / 陸續到
⏱️ 時間節奏（2 張）
- 進度落後，剩 30 分鐘還剩 1.5 小時內容
- 太順了，提前 30 分鐘講完
🚨 危機處理（5 張）
- 學員嗆你 / 質疑專業
- 學員問了你不會的問題
- 全班沒反應 / 氣氛沉悶
- 學員衝突
- 突發身體不適
每張卡的結構
- 觸發情境（什麼時候用這張）
- 5-7 個行動步驟（從先做什麼到備案 C）
- 可直接念的話術（爭取時間 / 化解情緒）
怎麼讓它真的救你？
這個工具的價值不是「現場用」，是「事前看」。
建議用法：
- 每場課前 5 分鐘掃過可能的場景（依場地 / 人數 / 學員特性挑 3-5 張）
- 手機加到主畫面（PWA），現場單手操作
- 印出來放講師包，斷網也能查
- 講師助理 / 場地人員一起學，遇到狀況不會只你一個人扛
常見災難場景的「預防 > 處理」
| 場景 | 事前預防 | 現場處理 |
|---|---|---|
| 投影機壞 | 帶 HDMI 轉接頭 + 備用簡報 PDF | 改紙本 + 白板 + 互動 |
| 麥克風沒電 | 開課前 1 小時換新電池 | 走進學員中講話 + 改沙龍式 |
| 學員少 | 開課前 24h 跟主辦確認到場數 | 改圓桌 + 深化練習 |
| 學員嗆 | 簡介自己的「不擅長」範圍 | 反問引導 + 變盟友 |
用完之後
- 學員衝突化解話術 — 衝突場景的延伸版
- 開課前 60 分鐘自檢 — 預防勝於治療
- 教學 SOP 手冊 — 給助教的完整操作手冊
- Q&A 知識庫 — 預備常見問題
常見問題
為什麼這個工具不用 AI 產出？▼
因為現場應急要的是「30 秒內找到答案」，不是「等 AI 生成 30 秒」。13 張卡是預先寫好的查找型內容，搜尋更快、斷網也能用。
這 13 張卡是怎麼選出來的？▼
從 100+ 位台灣講師的訪談跟社群討論整理出最常被分享的「現場災難故事」，按發生頻率分類。如果你有遇過卡片裡沒寫的場景，歡迎用工具底部的回饋告訴我們。
可以列印成隨身卡嗎？▼
可以。打開頁面後 Ctrl+P / Cmd+P 就會跳出列印視窗，建議印 A5 摺成一半放講師包。卡片有 print CSS 已優化排版。
線上直播也能用嗎？▼
部分卡片需要調整。「投影機壞」的線上版是「視訊斷線 / 螢幕共享失敗」。「麥克風沒電」的線上版是「網路問題」。卡片內容已經有線上 / 實體兩種建議。
可以加到 iPhone 主畫面變 App 嗎？▼
可以。打開頁面 → 分享 → 加入主畫面，就會變成獨立 icon。本站已支援 PWA，加進主畫面後跟原生 App 一樣全螢幕。
助教 / 場地人員也該看嗎？▼
強烈建議。設備類的卡（投影機 / 麥克風 / WiFi）通常是助教先處理，他們先看過熟悉流程，現場不會手忙腳亂。