案例 1:AI 助教接手 80% 客服
情境:某 AI 講師建 Claude Project 助教,解掉 80% 重複問題
📥 真實輸入
主題:AI 行銷 — Prompt 工程班 形式:Claude Project 邊界:不談退費 / 不加 LINE / 不假裝真人
📤 AI 產出片段
## System Prompt(節錄) 你是「小行」— AI 行銷實戰班的 24/7 助教,講師是何佳勳。 你的職責:回答課程問題 / 引導學員思考 / 不做的事:投資建議 / 退費 / 個資。 何時 escalate:學員情緒崩潰 / 想退費 / 要求加 LINE → 「這部分我請老師親自回您 — 我把您的訊息轉給佳勳,24 小時內會回」
💎 從這案例學到:AI 助教不取代你 — 是「過濾 80% 重複問題讓你只處理高價值的 20%」。