先講結論：AI 寫得好的，是那些「有固定結構、而且資料你都給得出來」的文案。寫不好的，是需要知道今天現場發生什麼事的那幾種。
這個分法比「AI 能不能取代文案」有用得多，因為它直接告訴你今天下午該把哪件事丟出去。
電商小編一天要寫的東西，大概是這七種
- 商品描述與規格頁
- 客服回覆（退換貨、物流、商品問題）
- 廣告文案（主標、內文、CTA）
- 節慶檔期的活動說明
- 社群貼文
- 電子報與 LINE 推播
- 臨時的公告（缺貨、出貨延遲、系統維護）
這七種的性質差很多，不該用同一套態度處理。
可以整個交給 AI 的三種
1. 商品描述
這是 AI 最拿手的一種，因為你手上的資料（材質、尺寸、產地、使用方式）本來就是結構化的，它要做的只是把規格翻譯成讀者看得懂的句子。
關鍵在一次要它出三個版本：賣點版、規格版、情境版。同一件商品，放在商品頁頂端、規格表旁邊、社群貼文裡，要的根本不是同一種寫法。一次出三種你可以挑，比改一篇快。
2. 節慶檔期的活動說明
雙 11、年中慶、母親節，這些檔期的文案骨架每年都一樣：這檔在幹嘛、怎麼買最划算、什麼時候結束。差別只在商品跟折扣。
所以這一種可以整個交出去，你只要檢查折扣規則有沒有寫錯。這是唯一會出大事的地方，AI 很會把「滿 1,000 折 100」寫成「打九折」，數學上差不多，法律上不一樣。
3. 廣告文案的量產
投放要測，測就需要很多組。要一個人寫出二十組不同角度的主標，第八組之後就開始重複了，這是人的限制不是能力問題。
AI 在這裡的價值不是寫得比你好，是它不會累，而且不會因為自己剛剛寫了一句就避開那個方向。你負責挑，它負責量。
可以打草稿但一定要改的兩種
4. 客服回覆
AI 寫的客服回覆通常禮貌到有點假。那種「非常抱歉造成您的不便，我們會盡速為您處理」的句子，客人看得出來是罐頭。
我的作法是讓它先寫出「該講的事情有哪些」，句子自己改。退貨要講清楚的是：你要我做什麼、要多久、錢什麼時候回來。這三件事一條都不能漏，但怎麼講要你自己決定。
另外一個理由比較實際：客服回覆涉及你的實際政策，AI 不知道你們家能不能破例、這個客人是不是老客戶、上個月是不是已經退過一次。這些它猜不到。
5. 社群貼文
社群貼文 AI 寫得出來，但寫出來會有一種「誰都可以發」的味道。因為它不知道你昨天在倉庫遇到什麼事、不知道你們家常客的綽號、不知道上一篇留言區在吵什麼。
讓它寫結構，細節自己填。我自己的習慣是先用一句話把今天要講的事寫下來，再讓 AI 幫我排順序跟想開頭，寫完再把自己的話塞回去。
不要交給 AI 的兩種
6. 臨時公告
缺貨、出貨延遲、系統壞掉。這些公告的重點不是寫得漂亮，是快、準確、而且有人負責。
你打開 AI、想提示詞、改錯字的時間，比自己寫三句話還久。而且這種公告寫錯一個日期，客服信箱會爆炸。
7. 道歉
出事的時候，客人要的是「有人真的在乎」。AI 寫的道歉文有一種很特別的空洞感，大家現在都認得出來。
我看過一個品牌出貨出包，用 AI 寫了一篇很完整的致歉公告，結構完美、語氣誠懇，留言區第一則是「這是 AI 寫的吧」，然後整串都在討論這件事，沒人在討論出貨的問題了。
一個會差很多的細節：給它範例
多數人用 AI 寫文案的流程是：描述需求，然後抱怨寫出來很生硬。
最有效的一招是把你以前寫得最好的那三篇貼給它當範例，然後跟它說「照這個口吻寫」。這一步的效果比你把提示詞改得多精緻都大。
我自己以前也不信，覺得描述清楚就好。後來實際比過：同樣的商品、同樣的需求，有給範例跟沒給範例寫出來的東西，像是兩個不同的人寫的。沒給範例的那版，讀起來就是你在網路上看過一百次的那種商品文案。
一段可以直接用的商品描述提示詞
你是替台灣電商品牌寫商品文案的人。
【我們的品牌】
品牌名稱：
賣什麼：
主要客群（年齡、他們在意什麼）：
品牌語氣（正式／親切／俏皮，挑一個）：
【這次的商品】
商品名稱：
規格（材質、尺寸、容量、產地等，有多少寫多少）：
價格：
它解決什麼問題：
跟市面上類似商品比，差在哪：
【我以前寫得還不錯的三篇，請照這個口吻】
（把三篇貼在這裡）
【請給我三個版本】
1. 賣點版：商品頁最上面用，3 到 4 句，第一句就要講出它解決什麼問題
2. 規格版：規格表旁邊用，把規格翻譯成「所以對你來說是什麼意思」
3. 情境版：社群貼文用，寫一個具體的使用場景，不要寫形容詞堆疊
【規則】
- 用台灣用語，金額用新台幣
- 我沒給的規格不要自己編，沒有就不要提
- 不要用「頂級」「極致」「完美」這種沒有資訊量的形容詞
- 不要承諾療效、功效或任何我沒寫在規格裡的效果
- 每個版本寫完後，告訴我你刻意沒有提到哪一個規格，為什麼最後那一條是我後來加的，因為 AI 常常把所有規格都塞進去，寫成一篇什麼都講但什麼都不突出的文案。逼它說出「我選擇不提什麼」，等於逼它做取捨。
最後
我覺得把文案工作分給 AI 這件事，最大的風險不是它寫得不好，是你會慢慢忘記自己為什麼要這樣寫。
文案不只是把字排好，是你在決定「這次要讓客人注意到哪一件事」。這個決定沒辦法外包，外包了你就只是在看著 AI 每次都選一樣的那幾個點。
所以我的建議是：決定權留著，執行交出去。你決定這次要主打什麼、對誰講、用什麼口氣，剩下把句子排整齊的工作，丟給它沒關係。
如果你想要一份現成的，我把自己每天在用的提示詞整理成一份 11 張的總表，涵蓋商品描述、客服回覆、廣告文案、節慶檔期，留個 Email 就寄給你，不用註冊也不用付費。