LINE OA 推播費用是台灣品牌行銷成本的「隱藏黑洞」
台灣中小品牌用 LINE 官方帳號行銷、90% 都不知道自己「一則推播真實成本」多少。結果：不是選錯方案白花錢、就是超額被扣加購沒感覺。
我幫台灣品牌做行銷診斷時、發現 40% 的品牌可以 30 天內、光「LINE OA 方案選對」就省 20-40% 成本。另外貼心小建議，要付款的時候都使用電腦桌面板或是安卓手機，因為...iOS會被加收錢。
LINE OA 3 種訊息方案對照表（2026 年台灣官方定價）
| 方案 | 月費 | 免費訊息額度 | 可否加購 | 加購訊息費 | 適合對象 |
|---|---|---|---|---|---|
| 輕用量（Trial） | NT$0 | 200 則 | ❌ 不可加購 | — | < 200 好友、純測試 |
| 中用量（Light） | NT$800 | 3,000 則 | ❌ 不可加購 | — | 200-3,000 則/月 |
| 高用量（Pro） | NT$1,200 | 6,000 則 | ✅ 可加購 | NT$0.2/則起 | 3,000+ 則/月 |
⚠️ 兩個關鍵限制：
- 只有「高用量方案」可以加購：輕用量 / 中用量超過額度就完全不能發送、只能等下月。台灣品牌最容易踩的雷 — 中用量 3,000 則感覺很多、但推播頻率一高就用完。
- iOS 訂閱會被加價 30%：Apple Tax（15-30%）— 用 iPhone 訂閱、中用量 $800 變 $1,040、高用量 $1,200 變 $1,560。付款請用電腦桌面版（manager.line.biz）或 Android 手機。1 年下來省 NT$4,000-5,000。
額外選項：聊天進階方案（跟訊息額度無關）
LINE OA 還有 1 個「聊天進階方案」NT$100/月、獨立於訊息方案付費、專門強化「聊天室管理」：
- 聊天紀錄保留 5 年（基本方案只有 6 個月）— 適合客服需要查歷史紀錄的品牌
- 可建 300 個標籤（基本方案只能 5 個）— 分眾行銷必需
- 每個聊天室可標 30 個標籤（基本只能 1 個）— 精準分類
建議：有做 CRM / 分眾行銷的品牌都該加、$100/月的 CP 值很高。純電商可以不加。
單則成本計算公式（不會被騙）
單則實際成本 = 月費 ÷ 實際發送訊息數
範例 A：中用量方案月費 NT$800、月推播 2,000 則（沒超額）→ 單則成本 = 800 ÷ 2,000 = NT$0.4
範例 B：中用量方案月費 NT$800、月推播 3,000 則（額度剛好用完）→ 單則成本 = 800 ÷ 3,000 = NT$0.267
範例 C：高用量方案月費 NT$1,200、月推播 6,000 則（額度剛好用完）→ 單則成本 = 1,200 ÷ 6,000 = NT$0.2
範例 D：高用量方案月費 NT$1,200 + 加購 4,000 則（NT$800）、月推播 10,000 則 → 總成本 NT$2,000、單則成本 = 2,000 ÷ 10,000 = NT$0.2
範例 E：中用量方案月費 NT$800、月推播 3,500 則（**不可加購**、其中 500 則發不出去）→ 實際只發 3,000 則、單則成本 = 800 ÷ 3,000 = NT$0.267、但流失 500 則觸及！
結論：月推播量會超過 3,000 則、一定要選高用量 + 預估加購、不要卡在中用量。
怎麼選對方案？3 步驟決策
步驟 1：抓「近 3 個月」實際推播量
去 LINE Official Account Manager → 分析 → 訊息、看近 3 個月實際發送量。以「平均值 × 1.3（buffer）」當計算基準、不要用「最低值」。
步驟 2：對照 3 種方案
- < 200 則/月 → 輕用量（免費）
- 200 - 3,000 則/月 → 中用量（NT$800）
- 3,000 - 6,000 則/月 → 高用量（NT$1,200、額度足夠）
- 6,000 - 20,000 則/月 → 高用量 + 加購（月成本 NT$1,200 + 加購 $0.2 × 超額則數）
- > 20,000 則/月 → 洽談 LINE 官方業務、可能有 Enterprise 客製方案
步驟 3：計算「加購 vs 升等」臨界點
如果你在中用量方案、月推播接近 3,000 則、要不要升高用量？公式：
- 中用量 $800、額度 3,000 則、超過 = 0（不可加購）
- 高用量 $1,200、額度 6,000 則、超過每則 $0.2 加購
- 臨界點：月推播 > 5,000 則 → 高用量比較划算（因為額度大 + 可加購）
- 月推播 3,000-5,000 則 → 高用量方案是必然選擇（中用量發不完）
30 天優化 SOP：立刻省 20-40% 成本
Day 1-3：盤點
- 抓近 3 個月推播量、算平均
- 分析：促銷推播 vs 客服回應 vs 系統通知比例
- 找「無效推播」（開信率 < 40%、點擊率 < 3%）— 這些該砍
Day 4-10：分眾降頻
- 用 LINE OA 分眾功能（依標籤、購買行為、活躍度）
- 高活躍族群：每週 1-2 則（維持互動）
- 中活躍：每月 2 則（不要打擾）
- 低活躍（3 個月沒互動）：不推播、只發特殊活動
光這 1 招平均可以砍 30-50% 推播量、費用大降。若標籤數不夠、考慮加聊天進階方案 $100/月（300 標籤 vs 基本 5 個）。
Day 11-15：用圖文選單取代推播
圖文選單（Rich Menu）是「常駐」訊息、不消耗推播額度。把「常見問題」「熱門商品」「最新活動」放圖文選單、用戶自己查、你不用推播。
Day 16-25：檢查方案是否要升等
看月中 20 號、預估月底推播量：
- 中用量方案接近 3,000 → 升高用量（因為中用量不可加購、超過會流失觸及）
- 高用量方案接近 6,000 → 開啟加購（不用升 Enterprise）
- 付款請確認用電腦桌面版、避開 iOS Apple Tax
Day 26-30：月報檢討
- 本月推播成本、對比上月
- 推播帶來訂單數 / 收入
- LINE OA ROI = 訂單毛利 ÷ 推播成本、應 > 5x
- 下月推播計畫調整
結論：LINE OA 只有 3 種方案 + 加購、選對省 30-50%
LINE 官方 2026 年訊息方案很簡單：輕用量免費 / 中用量 $800 / 高用量 $1,200 + 加購 $0.2/則。加上獨立的聊天進階方案 $100/月。看起來簡單、但 3 個雷多數品牌都會踩：
- 雷 1：中用量方案「不可加購」— 月推播接近 3,000 則的品牌一律升高用量、不要卡在中用量流失觸及
- 雷 2：iOS 訂閱被 Apple Tax 加價 30%— 用電腦桌面版或 Android 手機付款
- 雷 3：把「聊天進階方案」跟「訊息方案」搞混— 聊天進階是獨立付費的、跟訊息額度無關、有做分眾行銷的都該加
3 個 must-do：（1）現在就去 LINE OA Manager 看近 3 個月推播量、對照 3 種方案；（2）建立分眾標籤（活躍度 / 消費金額）、降低對低活躍用戶推播；（3）每月 26 號跑月報、決定下月是否要升等 / 加購。
LINE OA 是台灣品牌行銷不可或缺的通路、但「選錯方案」+「被 Apple Tax 吃 30%」就會變黑洞。花 30 天優化、可以省下 1 年 30-50% 費用、拿去投資其他成長工具。
參考資料：LINE Official Account 官方定價（2026-06 版）、Ocard Blog 收費方案更新公告